[亳州藥市]康美藥業(yè)擴(kuò)張?jiān)倨鸩?“強(qiáng)勢(shì)”管理釀苦果

【天地網(wǎng)訊】

　　新金融記者 陳一昀 安徽亳州報(bào)道

　　距離亳州中藥材市場(chǎng)藥商抗議康美藥業(yè)漲租已過(guò)去一年半，二者的關(guān)系仍不見好轉(zhuǎn)——在搬入康美藥業(yè)新建的交易中心后，下雨漏水、天花板脫落、“強(qiáng)制性”購(gòu)買等接連觸碰著藥商的神經(jīng)。

　　漏水事件

　　9月9日，中秋節(jié)過(guò)后，安徽亳州下起了小雨。早上不到8點(diǎn)，位于南部新區(qū)的康美(亳州)華佗國(guó)際中藥城(下稱：康美中藥城)已經(jīng)人頭攢動(dòng)。

　　這里是全國(guó)四大中藥材交易市場(chǎng)之一——亳州中藥材市場(chǎng)。該市場(chǎng)于2010年被康美藥業(yè)全資收購(gòu)，并于2013年11月從亳州火車站附近搬遷至此。

　　進(jìn)入交易大廳，與廳外天氣相呼應(yīng)的是，部分地面磚變了顏色，旁邊擺放著水桶，用來(lái)接從天花板漏下的水。

　　在亳州貼吧，前不久有網(wǎng)友上傳了一張?jiān)诳得乐兴幊莾?nèi)，因天花板漏水，藥商廳內(nèi)撐傘賣藥的圖片。

　　同樣與漏水有關(guān)，數(shù)天前，一組記錄康美中藥城一處天花板石灰脫落一地的照片在藥商間及其朋友圈里傳開。該組照片與上述兩處漏水點(diǎn)均非同一位置，且從照片中圍觀的人群來(lái)看，當(dāng)時(shí)應(yīng)正值上行(即交易大廳營(yíng)業(yè))期間。

　　“光漏水就幾回了，現(xiàn)在瓷磚(石灰)又掉下來(lái)，這不是拿人命開玩笑嗎？”一藥商在其朋友圈問(wèn)道。

　　康美中藥城由康美藥業(yè)斥資15億元，占地1000畝其中交易大廳總建筑面積為10萬(wàn)平方米，共四層。按照計(jì)劃，一樓為貴細(xì)、貴重藥材等經(jīng)營(yíng)區(qū)；二樓和三樓分別為攤位區(qū)(以零售為主)和樣品區(qū)(以批發(fā)為主)，是藥商集中區(qū)域；四樓為辦公區(qū)。

　　然而，在藥商入駐不足三個(gè)月時(shí)，原本位于三樓的樣品區(qū)被集體移至了一樓。

　　“三樓上面是個(gè)鐵棚，一下雨到處都是水，都沒(méi)法賣藥，而且當(dāng)時(shí)是冬天，能把人凍著，到處都是風(fēng)。”樣品區(qū)一藥商直言。

　　“下雨漏水”是幾乎每一個(gè)樣品區(qū)的藥商在被問(wèn)到為何搬至一樓時(shí)的回答。

　　此外，“三樓好像有根柱子裂縫了，怕出事，不讓在三樓了。”不止一位藥商對(duì)新金融記者這樣表示。也有藥商認(rèn)為：“主要是人流量太大，一上行就上萬(wàn)人，一兩個(gè)電梯才能乘多少人？”

　　對(duì)此，康美中藥城一經(jīng)理級(jí)別負(fù)責(zé)人對(duì)新金融記者坦承：“當(dāng)時(shí)三樓的人員比較集中，樣品區(qū)上行時(shí)，十分鐘八分鐘就上到一兩萬(wàn)人，怕扶梯有安全隱患，所以讓搬到一樓去了。”

　　但對(duì)于為何搬遷至此數(shù)月就出現(xiàn)漏水等情況，該負(fù)責(zé)人稱：“(這是)建筑結(jié)構(gòu)漏水，我們已經(jīng)修補(bǔ)了，只是很小的問(wèn)題，不是大問(wèn)題。”

　　至于“柱子裂縫”等說(shuō)法，該負(fù)責(zé)人則表示：“不存在。這么大的工程，投資這么多，經(jīng)過(guò)正規(guī)的設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和建委的驗(yàn)收，不可能有什么安全問(wèn)題什么裂痕。”

　　新金融記者就此咨詢了建筑行業(yè)專業(yè)人士，其表示：“漏水嚴(yán)重的話，說(shuō)明結(jié)構(gòu)層是有貫通縫的，需要對(duì)裂縫做回彈試驗(yàn)，看對(duì)結(jié)構(gòu)安全有多大影響。”

　　據(jù)前述樣品區(qū)藥商回憶，其從三樓整體移到一樓是在春節(jié)前，而春節(jié)后，“三樓就關(guān)閉了，不讓進(jìn)了”。

　　對(duì)于這個(gè)面積約3萬(wàn)平方米的樓層，上述負(fù)責(zé)人表示，三樓和四樓將作為其辦公區(qū)，“不會(huì)再安排其他什么了。以后如果一二樓容納不下，我們?nèi)诠こ逃袀€(gè)交易二廳，再建一個(gè)交易二廳”。

　　目前，交易大廳內(nèi)通向三樓的通道仍被封鎖著。

　　除漏水問(wèn)題外，一藥商還對(duì)新金融記者反映，稱其曾目睹這樣一幕：交易大廳內(nèi)的一個(gè)自動(dòng)扶梯“走著走著塌下去幾個(gè)臺(tái)階，把那個(gè)女的的腿卡了進(jìn)去，然后康美把電梯(自動(dòng)扶梯)停了。”不過(guò)，上述負(fù)責(zé)人予以否認(rèn)，稱“這是謠言，我們工程維修部每天都對(duì)電梯等設(shè)備檢查，沒(méi)有安全事故。”

　　“強(qiáng)勢(shì)”管理

　　當(dāng)被問(wèn)起“康美的管理如何”時(shí)，攤位區(qū)藥商多會(huì)皺下眉頭或搖搖頭；而樣品區(qū)，“除了衛(wèi)生干凈，其他的都不喜歡。樣品號(hào)里沒(méi)幾個(gè)對(duì)康美滿意的。”前述樣品區(qū)藥商說(shuō)。

　　攤位區(qū)和樣品區(qū)的藥商從老行(即原交易市場(chǎng)，也稱：北行)搬遷至此已半年有余，談起在新行(即現(xiàn)康美中藥城，也稱：南行)的生意，幾位藥商異口同聲道：“不好。”

　　“賣不動(dòng)，在北行時(shí)還真賣，天天都賣，現(xiàn)在經(jīng)常一天都沒(méi)生意。”其中一位藥商稱。前述樣品區(qū)藥商也表示：“沒(méi)法和在老行的時(shí)候比，在老行幾乎天天走量，在新行賣藥都是有數(shù)的。”

　　從老行到新行，藥商重新抽號(hào)，變動(dòng)了位置，也增加了新藥商。一位老藥商認(rèn)為：“和搬過(guò)來(lái)也有關(guān)系。搬過(guò)來(lái)后，攤子太多了，比那時(shí)候多很多，以前經(jīng)常買你貨的人找不到你了，人走到哪兒就買哪兒的了，不一定非找你買了。”

　　臨近下行，上述一位藥商終于賣掉一單，賣了156元。“今天開張了，前兩天都沒(méi)開張。”該藥商笑著說(shuō)，“掙幾塊錢，夠今天吃飯了，生意都是薄利多銷，掙得少賣得多，攢回頭客。”而他攤位旁邊的那位藥商，當(dāng)天一單生意都沒(méi)有。

　　相比之下，還在老行附近部分未搬遷的門店，其生意依然“可以”。一位門店老板說(shuō)：“老地方，好東西任何時(shí)候都有人買。”提到新行，“不愿意搬過(guò)去也沒(méi)法，人叫搬就得搬。”該部分門店將于明年搬至新行旁。

　　上述負(fù)責(zé)人表示，去年搬遷后，藥商數(shù)量有增加，“樣品號(hào)和攤位號(hào)一共增加了大概七八百個(gè)號(hào)，(現(xiàn)在總共)1萬(wàn)人左右”。但其并不認(rèn)為這影響到藥商的生意，“搬遷有一個(gè)過(guò)程，現(xiàn)在每天兩三萬(wàn)人流量，他們的生意還是可以的，等老行那邊的門店搬過(guò)來(lái)后，生意會(huì)更好”。其還表示：“中藥分淡季和旺季，春節(jié)前生意會(huì)好的，階段性的。”

　　雖說(shuō)是搬進(jìn)了外觀更氣派、面積更大的新行，但藥商們并不太適應(yīng)。對(duì)于新行的設(shè)計(jì)，他們抱怨最多的是：“上下貨不方便，電梯太小，上貨上不來(lái)，在老行時(shí)沒(méi)有電梯，但上貨方便，一拉就上去了。”

　　原在老行位于一樓的攤位區(qū)如今被安排在新行的二樓，“太麻煩了，買貨還得推車，自己買一車貨，還得弄到樓下。”一藥商說(shuō)。一位剛從電梯出來(lái)推著車的買家也覺得：“不方便，買點(diǎn)貨上來(lái)下去的，這邊車還不好找。”

　　當(dāng)然，這些不習(xí)慣，藥商和買家都可以去適應(yīng)。藥商不樂(lè)意接受的是，搬至新行后收取的各種費(fèi)用。

　　去年4月，因提前收取并提高了新行的租金，藥商一度自發(fā)組織到市政府門前表達(dá)不滿。本報(bào)當(dāng)時(shí)以《康美藥業(yè)擴(kuò)張之困》進(jìn)行了報(bào)道。該事件最終以未漲租收?qǐng)?。目前，新攤位?hào)分為3種，按季收費(fèi)，其中一類號(hào)約2135元，二類號(hào)為1735元，三類號(hào)為735元。

　　而在搬進(jìn)新行后，康美中藥城開始要求藥商購(gòu)買帶有其字樣的藥材袋、標(biāo)簽和服裝等。

　　“讓換袋子，一個(gè)袋子不值1塊錢，能要3塊；一個(gè)大褂或一個(gè)馬甲，外面買，不到20塊，他賣50，一個(gè)攤位買一件，這得多少錢？”上述一位藥商有些無(wú)奈，“他就強(qiáng)制性購(gòu)買，你不買關(guān)你的攤子，不讓你賣貨。”

　　在攤位區(qū)，新金融記者恰巧看到康美中藥城的工作人員往返于藥商間售賣衣服?？杉词挂呀?jīng)購(gòu)買了的，也鮮有藥商會(huì)穿在身上。

　　“這是我們的‘五統(tǒng)一’，包括統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)簽、統(tǒng)一包裝等，賣給他們也是成本價(jià)，我們買來(lái)多少錢，就賣給他們多少錢。”上述負(fù)責(zé)人表示，不會(huì)以高于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格賣給藥商，“這都是有依據(jù)的。”

　　在淘寶網(wǎng)上搜索款式和顏色與之相同的大褂，價(jià)位多在十幾到三十幾塊。而訂購(gòu)多的話，價(jià)格還可以再優(yōu)惠。

　　矛盾尚存

　　一方是管理者，另一方是被管理者。藥商的不滿與抱怨并非一天兩天?？得乐兴幊枪ぷ魅藛T與藥商的良性溝通還有些欠缺。

　　北大縱橫管理咨詢集團(tuán)醫(yī)藥合伙人史立臣認(rèn)為，康美應(yīng)該事先和藥商溝通好，即進(jìn)入康美中藥城經(jīng)營(yíng)，就需要服從康美的統(tǒng)一管理，包括包裝、標(biāo)簽和服裝等都要事先說(shuō)清楚，而不是等藥商入駐后才強(qiáng)制其服從，這是在強(qiáng)買強(qiáng)賣。

　　與去年到老行采訪時(shí)感受不同的是，在新行里，“巡邏”的工作人員明顯增多，其“巡邏”的頻率也有所增大。

　　上述負(fù)責(zé)人表示，該公司目前大概400多人，“比以前增加了100多人”。也就是說(shuō)，400名工作人員對(duì)應(yīng)約1萬(wàn)名藥商。

　　對(duì)于如何處理好二者之間的關(guān)系，該負(fù)責(zé)人表示：“我們分有區(qū)域，各區(qū)域有負(fù)責(zé)人員，而且我們?cè)O(shè)置了一個(gè)客服中心，藥商有什么問(wèn)題，可以到客服中心去反映，我們公司來(lái)解決，我們對(duì)藥商的服務(wù)是非常好的。”

　　但在前述樣品區(qū)藥商看來(lái)：“不會(huì)去(客服中心反映)，因?yàn)樗麄兌际且黄鸬?，說(shuō)了也白說(shuō)。”采訪當(dāng)天，新金融記者也并未看到客服中心有藥商出入。

　　在藥商的朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)著這樣一段內(nèi)容：每天早上都有藥商和工作人員沖突，不知道到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，就像城管和小販，一方面是工作要求，另一方面是生計(jì)需要。可見，在藥商看來(lái)，其與康美中藥城工作人員的相處并不融洽。

　　采訪期間，一攤位的藥商與“巡邏”的工作人員爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，有少數(shù)人圍觀，大概持續(xù)了十幾分鐘，雙方最終和解。

　　事后，有知情的藥商告訴新金融記者：“那是在查硫磺，怕硫磺含量超標(biāo)，讓那個(gè)藥商簽字。這幾天在開藥博會(huì)，查得嚴(yán)，基本上天天過(guò)來(lái)查。”

　　對(duì)此，上述負(fù)責(zé)人表示，其與藥商之間簽有協(xié)議，包括硫磺熏蒸等屬于不允許經(jīng)營(yíng)的范圍，“一旦發(fā)現(xiàn)有硫磺熏蒸、摻雜使假和染色的，我們要清理出去，不準(zhǔn)在我們交易中心，三年內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)入”。

　　談及此，上述藥商則低聲說(shuō)：“簽字也沒(méi)用，有的藥不用硫磺熏，曬不干、容易壞，還是得用，少用點(diǎn)，別超標(biāo)。不過(guò)要按嚴(yán)格來(lái)算，誰(shuí)的都得有一點(diǎn)，查到誰(shuí)算誰(shuí)倒霉。”

　　面對(duì)藥商，康美中藥城表現(xiàn)出其管理上的“強(qiáng)勢(shì)”；而面對(duì)總部康美藥業(yè)，上述負(fù)責(zé)人認(rèn)為：“(包括漏水、‘強(qiáng)制性’購(gòu)買、與藥商沖突等)日常工作中發(fā)現(xiàn)一些小問(wèn)題，都處理好了，沒(méi)必要向總部反映。”

　　當(dāng)新金融記者就個(gè)中問(wèn)題向康美藥業(yè)核實(shí)時(shí)，其證券事務(wù)代表溫少生未接聽電話。康美藥業(yè)證券部工作人員先是稱“去了解后再答復(fù)”，后又稱“剛問(wèn)了那邊的領(lǐng)導(dǎo)，他們有事情在外面，沒(méi)來(lái)得及回復(fù)。”而至截稿時(shí)，未再進(jìn)行其他回應(yīng)。 

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